Introduction à la gouvernance des données

L’importance de la bonne circulation de l’information dans les entreprises

Les données sont partout : des bordereaux de livraison aux devis, du registre des congés aux comptes rendus de réunions, des catalogues produits aux coordonnées des clients, en passant même par le compteur du distributeur de cafés ! Elles sont produites manuellement ou automatiquement, dans divers logiciels et outils, suivant différentes règles et normes, avec pour objectif de faciliter le quotidien des différents métiers.

La multiplication des canaux de communication et de distribution, le nombre croissant de normes, les parcours d’achat mêlant physique et digital, l’exigence accrue en terme de services (délais de livraison, disponibilité du service après-vente..), l’obligation de traçabilité, … forcent les entreprises à opérer de façon transverse avec une collaboration continue entre l’ensemble des services. Pour cela, il est crucial d’optimiser la circulation de l’information à l’intérieur de l’organisation.

Or, les données sont très souvent hétérogènes d’un service à l’autre, dans des formats différents, avec des règles de construction et d’interprétation qui changent. La mise en place de bonnes pratiques, de règles de gestion communes et d’une organisation avec des rôles et des responsabilités déterminées est donc primordiale pour que les différents acteurs de l’entreprise (mais aussi, pourquoi pas, les partenaires clés) puissent collaborer efficacement.

La mise en œuvre de ces bonnes pratiques s’appelle la Gouvernance des données.

La gouvernance des données : définition

Les définitions de la gouvernance de la donnée varient, nous avons choisi de mettre en avant celle de l’Organisation des professionnels de la gouvernance des données (DGPO) [1] : « La gouvernance des données est une discipline qui fournit les mesures claires, les procédures, les normes, les rôles et les responsabilités pour garantir que les données sont bien gérées en tant que ressource d’entreprise. »

Une manière simple d’appréhender le concept de gouvernance des données est de réaliser une comparaison avec un autre actif clé des organisations : les ressources humaines :

Si la mise en place d’actions structurées de gouvernance des ressources humaines est une évidence pour une majorité d’entreprises de tous secteurs, il n’en va pas encore de même pour la gouvernance des données. Pourtant, il est indéniable qu’il s’agit d’un actif clé pour les organisations…

En résumé, la gouvernance des données au-delà d’une démarche initiale de structuration est une activité de long terme, qui concerne l’ensemble des collaborateurs, et qui a pour objectif d’améliorer la prise de décision et l’efficacité grâce à une meilleure maitrise et une meilleure connaissance des processus, des clients et des fournisseurs, des produits, de la supply chain et de l’ensemble des composants de l’entreprise et de son environnement. C’est une activité primordiale pour toute organisation souhaitant tirer de la valeur des données disponibles et améliorer sa compétitivité.

Dans de prochains articles, nous verrons plus en détail les bénéfices concrets que l’on peut tirer de la mise en œuvre d’une démarche de Gouvernance des données, et nous nous intéresserons à ses différentes composantes :

·       En quoi consiste précisément cette démarche ?

·       Quelques idées reçues sur la gouvernance des données

·       Quel ROI / Quels avantages pour mon organisation ?

Si le sujet de la gouvernance des données vous intéresse, n’hésitez pas à télécharger notre catalogue de services ou à contacter un de nos consultants.

[1] https://dgpo.org/

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